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丰巢快递柜只能监控到柜机内快件情况，无法通过角度和时间监控到柜机外情况，想要查看柜机的监控，需要先到派出所立案后，凭协查件的编号，以及警官的证号才可以调取视频，如果在派出所不能立案，没有立案文件，也要有调取证据通知书，但是如果以上的需求都没用，可以将目前的情况以及派出所的回复等情况给他们发个邮件进行说明，在两天之内有工作人员对接这件事情。

如果想要查看柜机外的监控，联系物业或者警方协调核查，如警方可提供警官证编号、《调取证据通知书》（必须包含“调证字”三个字的协查函）、立案文件，丰巢会全力配合调查。

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