Groupon通过AI收购PresenceAI 增强预约功能

大家好，我是本栏目的编辑郝帅，现在我来给大家讲解一下上面的问题。Groupon今天宣布，它已经收购了一家总部位于旧金山的公司Presence AI，并开发了一个通信平台，可以自动执行企业对客户的呼叫和消息传递。交易条款尚未披露，但Groupon首席产品官Sarah Butterfass表示，Presence AI的产品组合将补充Groupon现有的订阅产品，并有助于“加速”其发展路线图。

现有AI——2018年成为Alexa Accelerator Queue的成员——已经从投资者那里吸引了2万美元的种子基金，其中之一就是亚马逊的Alexa基金。

“我们非常高兴地欢迎Presence AI团队及其预订技术来到Groupon。Butterfass在一份声明中表示：“预订是我们优惠券计划的关键部分，旨在改善兑换体验，提供始终在线的可用性，让消费者有更多理由通过Groupon进行购买，并向更广泛的业务开放我们的市场。

Presence AI由Michel Meyer于2015年创立，提供可配置的虚拟助手，可与健康、美容和健康业务的日程安排软件集成，接受和管理预订。它可以自动重新安排或确认预订，提醒人们何时再次预订，并在顾客来时回答他们常见的问题。

这些能力无疑对Groupon具有吸引力，因为它希望进一步投资于可保留的体验。在计划未来向某些服务的“普遍可预订性”过渡之前，公司的可预订库存同比增长12%，2018年预订了数千万的食客、演唱会观众、spa访客等。

迈耶说：“我们非常高兴加入Groupon，并继续通过人工智能改变客户对话。“凭借去年产生的超过300万条短信，Presence AI正在为企业节省时间并创造额外收入。我们迫不及待地想把我们的技术带给更多的企业。”

Presence AI是Groupon在2018年5月以6500万美元收购英国云储蓄公司Vouchercloud后的首次公开收购。在此之前，该公司于2016年10月抢购了竞争对手LivingSocial，价格低到可以被视为“不重要”。"

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