TalkTalk和Sky是宽带速度和服务质量都很差的失败客户

大家好，我是本栏目的编辑郝帅，现在我来给大家讲解一下上面的问题。英国最大的宽带提供商没有提供与其规模相匹配的速度。最受欢迎公司的客户“最有可能”得到一笔糟糕的交易，一笔新的交易？报告。根据最新的消费者宽带满意度调查，TalkTalk和Sky是最大的违规者，速度差，物有所值，连接丢失，普遍存在服务问题。

Talk在任何一种调查中都没有得分，并且专门攻击糟糕的客户服务和物有所值。超过四分之一的talktalktalk客户表示，他们在过去一年中经历了低速运行。三分之二的Sky客户表示，他们考虑过更换提供商，主要是因为他们的速度较慢。

英国电信、天空、talktalktalk和维珍传媒加起来构成了全国近90%的宽带服务提供商，而这四家公司中的哪一家一直处于假设的底部？排名表。

英国电信因其客户服务记录被评为令人沮丧；五分之一的客户报告网络速度差。

“我们努力每天为我们的客户提供英国最好的客户服务。尽管我们仍有更多的工作要做，但我们收到的有关宽带、家庭电话和手机的投诉比去年减少了，”英国电信发言人表示。“我们将继续投资于我们的产品和服务，这是我们努力为客户提供最佳连接的一部分，无论是在家里还是在路上”。

维珍传媒是击败其他三大供应商的最佳集团。然而，当涉及到涨价和连接停机时，公司最有可能被投诉。在某些情况下，超过一半的被调查客户在过去一年中经历了价格上涨，并报告服务一次中断几个小时或几天。

维珍媒体发言人表示：“我们很高兴看到我们的客户是英国主要宽带提供商中最满意的客户，他们意识到了我们超快网络带来的好处。”“我们将继续投资我们的网络，以及我们的产品和服务，比如新的家庭智能WiFi功能，努力为客户提供一流的服务。”

沃达丰经历了最显著的评级下滑，排名在过去几年的上半年，今年下半年暴跌。它也是2018年7月至9月Ofcom投诉最多的提供商。

Talk的结果显示结果“令人失望”，因为改进后的服务比以前增加了更多的客户。

英国电信监管机构Ofcom推出了一项新的行为准则，消费者可以要求其提供商提供最低宽带速度。

如果ISP无法提供最低速度，或者在接到通知后一个月内无法解决速度慢的问题，客户现在可以违反任何合同，离开服务而不被罚款。

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