谷歌的静默Chrome实验导致数千个浏览器崩溃 激怒了IT管理员

在进行了无声的实验性改变后，谷歌本周保留了数千台被Chrome浏览器损坏的公司电脑。通过Citrix等虚拟机环境访问Chrome的业务用户，在打开的Chrome选项卡上总会看到一个白屏，这将阻止对浏览器的访问，使浏览器完全无响应。由于企业通常管理和控制Chrome更新，因此许多IT管理员对这个问题感到困惑。

投诉后，谷歌被迫透露，已经在稳定版Chrome上发起了“实验”，改变了浏览器的行为。这项实验是在没有警告信息技术管理员或用户谷歌变化的情况下进行的。谷歌刚刚切换了logo上的开关，启用了一个新的WebContents Occlusion功能，旨在当你将其他应用移到顶部时暂停Chrome标签，当你不使用浏览器时减少资源使用。

谷歌的软件工程师大卫比恩维努在Chromium错误线索中解释说：“这个实验/标志已经测试了大约5个月。”“通过实验(周二上午发布到Chrome)，一直运行稳定(比如m77、m78)。在此之前，遗憾的是只在M77和M78用户使用了一个月，没有问题报告。”

周四晚些时候，在数千家用户受到影响的公司发布了几份报告后，谷歌扭转了这一变化。比恩维努在错误的线索中指出：“我将回滚这个实验的开始，并尝试找出如何处理Citrix。”

“这对我们所有的呼叫中心代理都有很大的影响，他们不能和我们的成员聊天，”Costco IT管理员在Chromium线程中解释道。“我们花了最后一天半的时间来解决这个问题。”

这引起了一位信息技术管理员的警惕，他说：“我们认为这是一个暗物质。谷歌不用默默宣布什么就能更新Chrome，一时兴起就能影响10万人。”这些担忧反映在谷歌支持论坛、bug追踪器线程、推特和Reddit上的数百条回复中。

令IT管理员愤怒的是，他们浪费了宝贵的资源和时间试图解决环境中的问题，并质疑谷歌为什么决定先对Chrome进行无声的更改。在回答比恩维努对这个问题的确认时，一位信息技术管理员说：“你的回答让我震惊。”“你见过几千人在没有任何警告或解释的情况下受到的影响吗？我们不是你的测试对象。我们正在为数百万美元的项目提供专业服务。”

谷歌在给The Verge的声明中确认了该功能的测试和启动，并为出现的问题道歉：

“发布后，我们收到报告称，Windows上的Chrome在一些虚拟环境中显示空白页，这可能是因为Chrome误以为它被另一个窗口覆盖了。在我们确认报告后，我们禁用了该功能。

如果Windows上的Chrome显示空白页，请重启Chrome。该功能将在下次启动时被禁用。

我们还想解释一下如何实现这一变化。对于一些功能，Chrome浏览器采用了一步一步的流程，比主流程慢。如果发现以前测试中没有发现的错误，这将使我们能够快速恢复更改。

接到关于这个问题的报告后，我们可以立即恢复。我们对造成的损失深感抱歉。'

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