【12306人脸核验不通过怎么办】在使用12306进行购票或实名认证时，部分用户可能会遇到“人脸核验不通过”的提示。这可能是由于多种原因导致的，如照片质量、光线环境、面部特征识别误差等。为了帮助用户快速解决问题，本文将总结常见原因及应对方法，并以表格形式呈现。
一、常见原因总结
| 原因 | 说明 |
| 照片不符合要求 | 如照片模糊、角度不对、背景杂乱等 |
| 光线环境不佳 | 过亮、过暗或反光导致识别失败 |
| 面部遮挡 | 如戴帽子、口罩、眼镜等影响识别 |
| 身份信息不符 | 所提供的身份证信息与系统不一致 |
| 系统识别误差 | 人脸识别算法误判或数据库更新问题 |
| 网络不稳定 | 网络延迟或断开影响上传和识别过程 |
二、解决方法汇总
| 问题 | 解决方法 |
| 照片质量差 | 重新拍摄清晰、正面、无遮挡的照片 |
| 光线不好 | 在自然光或均匀灯光下进行核验 |
| 面部有遮挡 | 摘下帽子、口罩、眼镜等，确保面部完整露出 |
| 信息不符 | 核对身份证信息是否正确，确保与注册一致 |
| 系统识别错误 | 尝试多次重新核验，或更换设备、网络环境 |
| 网络问题 | 检查网络连接，尝试刷新页面或重启APP |
三、操作建议
1. 准备充分：在进行人脸核验前，确保处于安静、光线充足、无干扰的环境中。
2. 使用原图：尽量使用身份证上的原照，避免使用翻拍或合成图片。
3. 保持稳定：核验过程中不要移动头部或眨眼，保持静止状态。
4. 联系客服：如果多次失败，可拨打12306客服热线咨询具体原因。
四、其他注意事项
- 若是首次使用12306，建议先完成实名认证，再进行购票或相关操作。
- 不同版本的APP可能会有不同的识别标准，建议使用最新版进行操作。
- 避免在高峰期（如节假日、春运）进行人脸核验，以免系统拥堵导致失败。
通过以上方法和建议，大部分“人脸核验不通过”的问题都可以得到解决。若仍无法通过，建议及时联系官方客服获取进一步帮助。