【12306人工客服电话是多少】在使用12306购票或遇到相关问题时，很多用户会想知道是否可以通过拨打人工客服电话来获取帮助。本文将对12306的人工客服电话进行总结，并以表格形式清晰展示相关信息。
一、
12306是国家铁路局官方提供的火车票购买平台，为用户提供订票、退票、改签等服务。在某些情况下，如系统故障、订单异常、行程变更等，用户可能需要联系人工客服寻求帮助。然而，目前12306主要通过在线客服、自助服务和智能机器人提供支持，并未开通专门的24小时人工客服电话。
尽管如此，用户仍可通过以下方式与官方取得联系：
- 官方网站或App内的在线客服
- 12306官方客服热线（95105）
- 12306微信公众号或小程序
虽然部分用户反馈曾接到过“12306人工客服”的来电，但这些可能是诈骗电话，建议用户提高警惕，避免泄露个人信息。
二、信息汇总表
| 项目 | 内容 |
| 官方客服电话 | 95105（12306官方客服热线） |
| 是否有24小时人工客服 | 否，主要为智能客服及在线服务 |
| 在线客服渠道 | 12306官网、App内客服、微信公众号、小程序 |
| 常见问题处理方式 | 自助服务、在线客服、智能机器人 |
| 注意事项 | 警惕非官方号码来电，谨防诈骗 |
三、温馨提示
建议用户优先使用12306官方平台进行咨询，确保信息的安全性与准确性。若遇紧急情况或复杂问题，可尝试拨打95105客服热线，但需注意接听时核实对方身份，避免受骗。
总之，12306虽未设立专属人工客服电话，但已通过多种方式为用户提供便捷的服务支持。