什么是购物车放弃率?

购物车放弃率表示将商品添加到购物车但未完成购买就离开网站的在线购物者的百分比。它表明人们有兴趣购买产品，但由于某种原因没有完成购买。

电子商务企业可以使用以下公式计算他们的购物车放弃率：

CAR = 1 –(一个月内完成的购买/一个月内创建的购物车)x 100

为什么跟踪购物车放弃率很重要?

购物车放弃率有助于电子商务店主了解客户的购物行为。例如，高 CAR 表明结帐过程中存在问题或运费高于客户愿意支付的费用。

解决高购物车放弃率是增加收入和获得长期忠诚客户的一种快速有效的方法。

如何降低购物车放弃率?

购物车放弃率对于电子商务商店来说是一个严重的问题，因为它显示了一个月内损失了多少收入。为了成功完成业务销售并增加收入，降低这一比率至关重要。

如果您的企业在大量客户没有购买任何东西的情况下离开您的网站而苦苦挣扎，那么您可以采取五项措施来降低它。

保持结帐流程简单

客户寻求简单快捷的结账流程。如果它很复杂、需要太多信息、有多个步骤并且需要很长时间才能完成，那么客户就会离开网站，放弃他们的购物车。

这就是为什么您应该确保您的结帐过程 具有易于完成的最少步骤。整个过程不应超过一两分钟。

减少结帐时间的一种有效方法是提供“保存信息”选项。这样，客户每次从您的商店购买商品时都不必填写他们的联系信息。

允许客人结帐

大多数电子商务商店都需要注册才能进行购买。由于客户寻求简单的结帐流程，因此这绝不是一个明智的主意。此外，客户不希望为他们购买的每家商店创建不同的帐户。

人们也不喜欢创建太多帐户，因为 如果帐户被黑客入侵，可能会危及他们的在线安全。

为了让您的客户轻松完成购买，请确保您的网站允许访客结帐选项。

使用退出意图弹出窗口

退出意图弹出技术显示客户何时显示放弃购物车的迹象。发生这种情况时，您可以向客户提供折扣券以诱使他们完成购买。

此折扣代码可作为激励因素，因为客户可能会在查看总结账成本后离开。此外，这种策略有效地将在线橱窗购物者转变为长期买家，因为交易太好了，无法通过。

提供免费送货

结帐页面的隐藏成本是放弃购物车的主要原因之一。客户不喜欢支付超过估计成本的费用。这就是为什么当他们看到额外的运费时，他们往往会放弃购买。

为避免此问题，电子商务商店应在达到一定价值的购物车上提供免费送货服务。您还应该在结帐过程的早期显示运费，以便客户知道会发生什么。

营造紧迫感

另一个促使买家完成购买的绝妙策略是营造紧迫感。例如，向他们展示产品几乎缺货并且不会很快补货。同样，您可以为他们提供折扣截止日期，通常是在 24 小时内到期的优惠券代码。

这些限时优惠激励客户完成购买，因为他们可能无法在其他任何地方获得类似的优惠。

包起来

购物车放弃率是衡量客户参与度的一个很好的指标。它还可以帮助您了解阻止客户完成购买的障碍。保持结账流程简单、提供折扣和限时优惠以及免费送货，都可以帮助激励您的客户完成购买。