T-Mobile为受加州潜在停电影响的客户提供的问题准备提示

在加州PGE和分包商安全电源持续关闭期间，T-Mobile网络保持良好状态。我们可以看到，在一些受停电影响的地区，有少数站点处于停电状态。

我们的响应团队正试图让网站尽快恢复运行。我们知道服务中断会给我们的客户带来不便，我们感谢他们在本次活动中的耐心。

提醒使用Magenta、T-Mobile One或Simple Choice的客户，他们总是有无限的通话、文本和数据。T-Mobile的Metro客户可以在所有程序中无限期地拨打电话和发送文本。

2019年10月8日。

PGE和SCE已经宣布，由于野火的潜在影响，他们可能会采取措施，最早在10月9日早上关闭加州北部和南部的电力。

T-Mobile正在与PGE和常设专家委员会密切合作，监测这一情况。我们的首要任务是与客户保持联系，确保我们的网络正常运行。我们在关键的单位场地有永久发电机，以确保它们可以继续使用，而其他场地也有备用电池。我们还有一批临时发电机，我们的应急小组可以在必要时部署。

给所有设备充满电。考虑购买不需要外接电源插座的充电设备(如外接电池)，并对其进行完全充电。

如果T-Mobile网络不可用，家里有电，请在手机上设置Wi-Fi通话。对于苹果手机，请转到Wi-Fi通话设置；对于安卓手机，转到设置更多连接设置无线呼叫。

关闭期间，T-Mobile旗下部分T-Mobile和Metro门店可能会关闭。如果您是客户，需要账户或服务方面的帮助，请拨打611，我们将竭诚为您服务。

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